– Dette er svært gledelig og jeg er utrolig stolt av våre medarbeidere. Vi vil fortsette arbeidet med å tilby best mulig kundeservice for kundene våre, sier Nina Solem, leder for kundeservice i Eidsiva.
Det er TNS Gallup og Dolphin som står bak kåringen, som er Norges største måling av kundeservice for 2011. Resultatene baserer seg på svar fra 20 000 respondenter.
I undersøkelsen ble respondentene spurt om hvor fornøyde de var med ulike kvalitetsområder – og hva som kvalifiserer til en god opplevelse ved kontakt med bedriftenes kundesenter.
– Resultatene viser at løsningen er det viktigste for tilfredsheten. Deretter følger info og veiledning, serviceinnstilling, svartid, lengde på samtale og til slutt tasteløsning, forteller Kristian Schüffner, rådgiver i Dolphin, Norges ledende kompetansesenter innen kundeserviceløsninger.
Eidsiva inntok tredjeplassen i kategorien "Strøm". Beste selskap uavhengig av bransje ble Widerøe. Se hvilke selskaper som ble kåret som best i de uilke kategoriene her.
Les mer om Eidsivas kundeservice