Myndighetene har forskriftsfestet nettkunders rett til kompensasjon for langvarig strømbrudd. Dette gjelder hele Norge, og nettkunder må fremme krav om kompensasjon til sitt lokale nettselskap.

De som har vært uten strøm over 12 timer har krav på 600 kroner i kompensasjon. Kunder som har vært uten strøm over ett døgn har krav på 1400 kroner, mens de som har vært strømløs enda lenger har krav på ytterligere 1300 kroner for hvert påbegynte døgn. Etter uværet natt til 2. juledag og de etterfølgende dagene var til sammen over 40 000 av Eidsiva Netts kunder uten strøm i kortere eller lengre perioder.

Nettkunder kan enkelt fremme krav om kompensasjon på et elektronisk skjema på Eidsiva Netts internettside www.eidsivanett.no Kunder som ikke har tilgang til Internett kan ringe Eidsivas kundeservice på tlf 06262 og be om å få tilsendt skjemaet.

- Vi skal gjøre alt vi kan for å behandle kravene så raskt som mulig, sier avdelingsleder Arne Hovde i Eidsiva Nett, som forventer at mange vil kreve kompensasjon.

- Alle som får kompensasjon får dette i form av fratrekk på første nettleiefaktura fra Eidsiva Nett etter at kravet er ferdigbehandlet. Hvert krav må sjekkes mot vår avbruddsoversikt. Derfor ber vi om forståelse for at det kan ta noe tid å behandle en stor mengde med krav, forteller Arne Hovde.

- Dersom noen av våre kunder har fått påvist skade på utstyr eller det elektriske anlegget i huset, ber vi om at de kontakter sitt eget forsikringsselskap. Eidsiva kan i noen sammenhenger være erstatningspliktig også for slike skader, med dette må gå gjennom kundens forsikringsselskap, sier Arne Hovde.

Kunder kan ta kontakt med:
Eidsivas kundeservice på 06262 eller e-post

Kontaktperson for media:
Kommunikasjonssjef Inge Møller, tlf. 911 17 424.