Når strømmen går kan du selv gjøre en enkel kontroll før du tar kontakt med nettselskapet ditt for å finne ut om problemet er inne i huset eller om det er feil i strømnettet.
Planlagte strømutkoblinger
I enkelte områder kan det være planlagte arbeider for å arbeide med nettet. Sjekk derfor gjerne først om strømbruddet kan skyldes en planlagt utkobling før du tar kontakt med nettleverandøren din. En oversikt over planlagte strømutkoblinger finner du som regel på hjemmesiden til nettleverandøren din.
Hva skal jeg gjøre når strømmen blir borte?
- Se etter om strømmen er borte hos naboene også. Er det mørkt i alle hus, ta kontakt med nettleverandøren din.
- Hvis det bare er mørkt hos deg: Sjekk egne sikringer, jordfeilbryter og overspenningsvern. Hvis du ikke finner grunnen til at du er strømløs, ring nettleverandøren din. Da kan dere sammen vurdere om feilen er i din installasjon eller i nettleverandørens nett.
-
Forsikringsselskapene har i mange år anbefalt å dra støpselet til følsomt utstyr ut av kontakten ved tordenvær. Dette bør du også gjøre når det er andre feil med elektrisitetsforsyningen. Du bør dra ut støpslet til: PC, TV, kjøleskap, frysere og vannpumper og varmepumper. Panelovner, komfyrer og glødelamper kan brukes som normalt, så fremt de ikke inneholder mye elektronikk.
"Halv spenning"
Hvis du opplever at du har "halv spenning", det vil si at det så vidt gløder noen steder og at deler av huset ikke har strøm:
- Kontroller inntakssikringer og hovedsikringer hvis du har et trefaseanlegg (3 hovedsikringer).
- Har du enfaseanlegg er feilen ute i nettet.
Jordfeilbryter slår ut
Hvis jordfeilbryter slår ut er det en intern feil i din installasjon. Bruk da følgende prosedyre:
- Ta ut alle kurssikringer.
- Kontroller at hovedsikringer er OK.
- Aktiver jordfeilbryteren.
- Sett inn kurssikringene (en kurs av gangen).
- Når sikringen for den kurs det er feil på blir satt inn, vil jordfeilbryteren slå seg ut.
- Ta ut sikringene på kursen med feil før jordfeilbryteren aktiveres.
- Videre feilsøking er dermed begrenset til en kurs, ta eventuelt kontakt med installatør.
Kompensasjon for strømbrudd med varighet over 12 timer
NVE stiller som vilkår at kunden selv fremmer krav om kompensasjon, les mer om hvordan du kan kreve kompensasjon for strømbrudd med varighet over 12 timer.