Nettleverandørene har ofte et eget skjema på sine internettsider som kan brukes når du vil kreve kompensasjon for langvarige strømbrudd. Eventuelt kan du henvende deg til nettselskapet for å få tilsendt et skjema i posten.

Forutsetninger for å få kompensasjon:

• Strømbruddet må være fullstendig, delvis brudd (glødespenning) gir ingen rett til kompensasjon.
• Du som kunde må selv fremme krav om kompensasjon for langvarige avbrudd.
• Kravet må fremsettes innen rimelig tid etter at normal strømforsyning ble gjenopprettet.
• Du må typisk oppgi dato og klokkeslett for når strømbruddet startet og når det opphørte. Du kan anslå klokkeslett hvis du ikke er helt sikker på tidspunktet.

Begrensninger:

• For fritidsboliger kan utbetalt kompensasjon for langvarig strømbrudd i løpet av et kalenderår ikke overstige forventet innbetalt nettleie (eksklusiv statlige avgifter) for det aktuelle året.
• Du har krav på kun én kompensasjon selv om du har flere tilknyttede målepunkt (nettleieavtaler), dersom det er samme hendelse som fører til strømbrudd på disse målepunktene. Hvis de ulike målepunktene gir opphav til ulik størrelse på kravet, legges målepunktet som gir høyest kompensasjon til grunn.

Kompensasjonsbeløpet er avhengig av strømbruddets varighet:

• Ingen kompensasjon for avbrudd med varighet til og med 12 timer
• 600 kroner for avbrudd over 12 timer til og med 24 timer
• 1 400 kroner for avbrudd over 24 timer til og med 48 timer
• 2 700 kroner for avbrudd over 48 timer til og med 72 timer
• For strømavbrudd ut over 72 timer gis det et tillegg på 1 300 kroner for hver nye påbegynte tjuefiretimers periode avbruddet varer.

Kompensasjonsberettiget varighet for strømbruddet regnes fra det tidspunktet strømbruddet først ble meldt til nettleverandøren din, eller nettleverandøren visste eller burde ha visst at strømbruddet har funnet sted. Strømbruddet regnes som opphørt når normal strømforsyning er gjenopprettet. Flere påfølgende strømbrudd regnes som sammenhengende om ikke normal strømforsyning opprettholdes i minimum to timer sammenhengende.

Utbetaling av kompensasjon:
Kompensasjon blir gjerne gitt som fratrekk på første nettleiefaktura, eller påfølgende nettleiefaktura dersom kravet er kommet nettleverandøren din i hende tett på fakturautsendelse eller hvis det gjelder strømbrudd i måneden rett før fakturautsendelsen. Det gis ingen tilbakemelding utover opplysninger på fakturaen, unntatt i de tilfeller der kravet blir avslått eller der det blir gitt redusert kompensasjon i forhold til kravet.

Denne informasjonen er utarbeidet i henhold til forskrift om økonomisk og teknisk rapportering, inntektsramme for nettvirksomheten og tariffer kap 9A, og gjennom konsultasjon med Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE).