Når strømmen går kan du selv gjøre en enkel kontroll før du tar kontakt med oss for å finne ut om problemet er inne i huset eller om det er på Eidsiva Netts anlegg.
Planlagte strømutkoblinger
I følgende områder er det planlagt strømutkoblinger for å arbeide med nettet, sjekk om strømbruddet kan skyldes dette før du ringer feilmeldingen.
Feilmelding : telefon 815 50 110.
Ha gjerne ditt kundenummer klart.
Feil på veilys
> Benytt vårt elektroniske skjema for å melde om feil på gatelys/veilys.
KontrollisteHvis naboer også mangler strøm er det en feil på nettet, ta kontakt med oss. Når det kun er din installasjon som mangler strøm:
- Kontroller at hovedsikringer eller jordfeilbryter er intakte.
- Kontroller at inntakssikringer er intakte. Inntakssikringer er vanligvis plassert der kabel eller luftledning kommer inn i huset.
- Hvis noe av dette har slått ut, er det en intern feil i din installasjon, og du må kontakte installatør.
Hvis du opplever at du har "halv spenning", det vil si at det så vidt gløder noen steder og at deler av huset ikke har strøm:
- Kontroller inntakssikringer og hovedsikringer hvis du har et trefaseanlegg (3 hovedsikringer)
- Har du enfaseanlegg er feilen ute i nettet.
Hvis jordfeilbryter slår ut er det en intern feil i din installasjon. Bruk følgende prosedyre:
- Ta ut alle kurssikringer
- Kontroller at hovedsikringer er OK
- Aktiver jordfeilbryteren
- Sett inn kurssikringene (en kurs av gangen)
- Når sikringen for den kurs det er feil på blir satt inn, vil jordfeilbryteren slå seg ut
- Ta ut sikringene på kursen med feil før jordfeilbryteren aktiveres
- Videre feilsøking er dermed begrenset til en kurs, ta eventuelt kontakt med installatør
Kompensasjon for strømbrudd med varighet over 12 timer
NVE stiller som vilkår at kunden selv fremmer krav om kompensasjon, les mer om hvordan du kan kreve kompensasjon for strømbrudd med varighet over 12 timer